الشروط والأحكام

«المنصة» أو «كابتشرا»: الموقع والخدمات الرقمية التي تربط العملاء بمزودي خدمات الإنتاج الإبداعي.

«العميل»: كل شخص أو منشأة تنشر طلباً (بريف) وتتعاقد مع مورد عبر المنصة.

«المورد»: مصور، مخرج، موديل، مزود معدات أو أي مقدم خدمة إنتاجية مسجل في المنصة.

«الطلب»: وصف المشروع المنشور من العميل. «العرض»: السعر والنطاق المقدم من المورد.

كابتشرا وسيط تقني يوفر التعارف، إدارة العروض، والدفع المحمي (الإسكرو). العقد على تنفيذ العمل ينشأ بين العميل والمورد.

المنصة ليست طرفاً في جودة التنفيذ الفني، لكنها تتدخل كطرف فض نزاع وفق الآلية الواردة في البند 9.

يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 سنة فأكثر، وأن تكون بياناته صحيحة ومحدثة.

قد تطلب المنصة من المورد وثائق تحقق (هوية أو سجل تجاري) قبل توثيق حسابه.

المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن كل نشاط يتم عبر حسابه.

يحدد المورد المبلغ الذي يريد استلامه، وتُضاف عمولة المنصة على العميل فوق هذا المبلغ.

العمولة الحالية 20% وتنخفض تدريجياً في المشاريع الأكبر وفق شرائح معلنة داخل المنصة عند تقديم العرض.

تحتفظ كابتشرا بحق تعديل نسبة العمولة أو شرائحها مستقبلاً، ولا يسري التعديل على الطلبات المدفوعة قبل تاريخ سريانه.

الأسعار بالريال السعودي، وتتحمل المنصة رسوم بوابة الدفع.

بعد قبول العميل للعرض، يدفع المبلغ كاملاً للمنصة ويُحجز حتى تسليم العمل.

عند تأكيد العميل للاستلام، تُحرَّر مستحقات المورد وتُصرف على حسابه البنكي المسجل.

في حال عدم اعتراض العميل خلال المدة المعلنة بعد التسليم، تُحرَّر المستحقات تلقائياً.

يجب أن يتم كل التواصل والتفاوض عبر شات المنصة. يُمنع تبادل الأرقام أو الإيميلات أو الحسابات الخارجية، وتقوم المنصة بحجب هذه البيانات آلياً.

الالتفاف على المنصة بإتمام الصفقة خارجها يعرّض الحساب للإيقاف والمطالبة بقيمة العمولة المستحقة.

تنفيذ العمل بالنطاق والتاريخ المتفق عليهما في العرض، ورفع ملفات التسليم عبر المنصة.

امتلاك أو ضمان جميع الحقوق والتصاريح اللازمة للمواقع والأشخاص الظاهرين في المواد.

الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية والذوق العام، وعدم استخدام مواد العميل لأي غرض دون إذن كتابي.

تقديم معلومات دقيقة عن المشروع وتوفير ما التزم به من مواقع أو تصاريح أو مواد.

سداد قيمة الطلب عبر المنصة فقط، ومراجعة التسليم وإبداء الملاحظات خلال المدة المحددة.

حقوق الاستخدام محددة بما اتفق عليه في العرض (شخصي، تجاري محدود، تجاري كامل، حصري).

عند وجود خلاف على التسليم، يفتح أي طرف نزاعاً خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، وتبقى الأموال محجوزة.

تراجع كابتشرا الأدلة (الشات، البريف، ملفات التسليم) وتصدر قراراً بالتحرير الكامل أو الجزئي أو الاسترداد.

قرار المنصة إداري لتسوية المبالغ المحجوزة ولا يمنع أي طرف من اللجوء للجهات المختصة.

تخضع جميع عمليات الإلغاء لسياسة الاسترداد المنشورة في صفحة مستقلة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

يحق للمنصة إيقاف أو حذف أي حساب عند مخالفة الشروط، أو الاحتيال، أو التحايل على العمولة، أو تكرار الإلغاء أو عدم التسليم.

لا تتحمل كابتشرا أي أضرار غير مباشرة أو خسارة أرباح. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتها قيمة العمولة المحصلة على الطلب محل النزاع.

اسم وشعار وتصميم كابتشرا مملوكة للمنصة. مواد الأعمال المعروضة في ملفات الموردين مملوكة لأصحابها ويمنح المورد المنصة حق عرضها للتسويق.

قد تُحدَّث هذه الشروط، ويُعلن عن التحديث داخل المنصة، والاستمرار في الاستخدام يعني الموافقة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بأي نزاع.