Question 1

كم تكلفة استخدام كابتشرا كعميل؟

Accepted Answer

التسجيل ونشر الطلب مجاني تماماً. تدفع فقط سعر العرض اللي تقبله، وهو شامل عمولة المنصة — ما فيه رسوم مخفية ولا اشتراك.

Question 2

كيف أضمن إن المبدع بيسلّم؟

Accepted Answer

مبلغك يُحجز في المنصة (Escrow) ولا يوصل المبدع إلا بعد ما تستلم العمل وتقبل التسليم. لو صار خلاف، تقدر تفتح نزاع ويراجعه فريق كابتشرا.

Question 3

أقدر أتعامل مع مبدع معيّن مباشرة؟

Accepted Answer

نعم. من صفحة المبدع اضغط «اطلب من هذا المبدع» وبيوصله طلب خاص، ويرد عليك بعرض سعر مخصص.

Question 4

متى أقدر ألغي وكم يرجع لي؟

Accepted Answer

الإلغاء قبل ٤٨ ساعة من تاريخ التنفيذ: استرداد كامل. بين ٢٤ و٤٨ ساعة: استرداد ٥٠٪. أقل من ٢٤ ساعة: لا يوجد استرداد، لأن المبدع يكون حجز يومه ورفض أعمال ثانية.

Question 5

هل تأخذون عمولة من المبدع؟

Accepted Answer

لا. كابتشرا ما تخصم شي من مستحقاتك — العمولة تُضاف على العميل. تستلم المبلغ اللي عرضته كامل.

Question 6

وش المستندات المطلوبة للتوثيق؟

Accepted Answer

الأفراد: هوية وطنية أو إقامة أو جواز سفر. المنشآت: السجل التجاري. المستندات تُحفظ في مخزن سرّي ولا تظهر لأي عميل، وتُستخدم فقط للتحقق.

Question 7

متى أستلم مستحقاتي؟

Accepted Answer

بعد ما يقبل العميل التسليم، يتحوّل الطلب لحالة «مكتمل» وتُصرف مستحقاتك على حسابك البنكي المسجّل في ملفك.

Question 8

كم مساحة معرض الأعمال؟

Accepted Answer

لكل مبدع حد أعلى ١٠ جيجابايت لمعرض الأعمال، والملف الواحد حتى ١ جيجابايت. اختر أفضل أعمالك — الجودة تفرق أكثر من الكمية.

Question 9

كيف أزيد فرص وصول عروضي؟

Accepted Answer

كمّل توثيقك، أضف باقات بأسعار واضحة، ارفع أعمال حديثة، ورد بسرعة على الطلبات. تقدر كذلك تفعّل «ترقية الظهور» لتتصدّر نتائج الاستكشاف.

Question 10

ليش ممنوع تبادل أرقام التواصل؟

Accepted Answer

التواصل داخل المنصة هو اللي يضمن حقوق الطرفين: توثيق الاتفاق، حماية الدفع، وإمكانية حل النزاع. الرسائل تُفلتر تلقائياً وتُحجب معلومات التواصل الخارجي، والتكرار يعرّض الحساب للإيقاف.

Question 11

وش يسوي مساعد الإنتاج الذكي؟

Accepted Answer

يشتغل معك كمنتج منفّذ: يسألك عن نوع العمل (فوتو/فيديو)، المخرجات، الموقع، الطاقم، المعدات، وحقوق الاستخدام، وبعدها يكتب لك بريف احترافي جاهز للنشر.

Question 12

هل تصدرون فاتورة ضريبية؟

Accepted Answer

حالياً لا — المنصة تحت حد التسجيل الإلزامي في ضريبة القيمة المضافة. تستلم إيصال تفصيلي بكل عملية، وعند بلوغ الحد بنفعّل الفوترة الضريبية.

الأسئلة الشائعة

للعملاء

للمبدعين

عن المنصة